系统升级公告2019618
更新时间:2019-06-09 16:45 浏览:64 关闭窗口 打印此页
2018年12月18升级公告如下:
 
1、灰度机消息中心优化:

1、留言管理分配客服时,只能分配给有留言回复权限的客服。
 
2、留言管理页面修改渠道来源显示格式。

1、工单默认选择修复。
 
2、功能开启优化。
 
3、会话质检有效性查询。
 
4、电话监控滚动条修复。
 
5、留言渠道接口替换。
 
3、专享客服查询。
 
①微信和webchat渠道支持根据最近修改时间动态加载接入号。
 
②企点,邮件,微信企业号等渠道支持根据渠道类型加载接入号信息。
 
③httpif配置的会话超时时间无效修复。
 
④排队机器人排队时长改成累加。
 
⑤webchat websocket 连接方式偶尔导航返回消息慢修复。
 
⑥首次响应时间0秒时,默认成1秒。
 
⑦webchat转人工时快速发送消息,偶尔丢失消息修复。
 
2、CTI优化:
 
 ①电话闲聊机器人;
 
 ②录音文件带电话号码;
 
 ③导航名字长的优先匹配。
 
⑤限制一个会话只支持一次转指定坐席,建议客户使用咨询转移。
 
3、个人工作统计留言数修复。
 
4、全局消息布局及描述优化。
 
5、删除某个主号下的接入号后,同时修改该主号下其它接入号的修改时间为当前时间。
 
6、工单导出优化。

webchat自定义参数当消息发给客服。

 
7、客户列表去重优化。
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