始终坚持“务实高效创新争先”发展基调
更新时间:2019-05-20 14:33 浏览:81 关闭窗口 打印此页

提供“马上办、网上办、一次办”的服务体验,优化线上服务渠道,打造新的效益增长点,以优化服务营销体系为保障,牢固树立以人民为中心的发展思想,优化供电营商环境,提供可靠、便捷、高效、智慧的新型供电服务,更好满足服务人民美好生活需要,始终坚持“务实高效创新争先”发展基调,大力推广“全能型”乡镇供电所,配强政企客户经理,严格落实“先接入、后改造”“限时办结”和园区供电服务政策等要求,胶州市供电公司以客户为中心的发展理念,以创新服务营销手段为重点,实现电能替代业务与业扩报装、用电检查等营销传统业务有机融合,熟练掌握各类技能,全面实行线上办电,为线上服务提供线下体验和补充,低压居民客户智能交费占比达到90%以上,深入推进 “新时代?新彩虹?新服务”为民服务十大工程扎实落地,积极参与售电市场竞争,聚焦人民电业为人民,快速响应客户需求,实现低压营配业务“网格化服务”全覆盖、推行“十个一”工作要求,努力提升服务营销能力,全面提升园区售电市场应变和客户服务能力,促进台区经理制有效落地。

推广蓄热式电锅炉、热泵等集中式电采暖, 提供现代服务新体验,深化“互联网+供电服务”,自有线上渠道覆盖客户突破30万。

以提升服务营销技能为关键,线上业务受理率90%以上。

加强日常培训,坚持“四个服务”,由实体营业厅向业务自助办理、现场体验、用电节能宣传推广等综合服务模式转变,实现园区大客户覆盖,建设“渠道多样化、覆盖普遍化、响应实时化、服务智能化”的服务体系。

深入开展公司“大营销”理念教育。

完成电能替代1.1亿千瓦时,共同推动电能替代工作形成“全员参与、全面推广”的局面,业扩项目平均接电时间压缩10%以上,围绕“电为中心、两个替代”这条主线, 树立全员服务营销意识,度电必争, 持续优化服务体系,树立市场竞争意识,将电能替代潜力挖掘、项目推进、宣传推广等工作融入营销日常业务,里岔、洋河供电所争创五星级供电所,开展“三定”和“门对门”服务,每季度完成对12户三星级以上客户的走访工作, 鲁网青岛11月21日讯(记者 孙强 通讯员 解志涛) 面向新时代,提高协同运转效率,加快打造一批具有胶州特色、可大量复制推广的典型示范项目。

畅通“绿色通道”,建成胶北标准化“全能型”供电所,采

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